משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

אנו עושים משלוחים לכל הארץ וגם לחו”ל. אלו אפשרויות המשלוח הקיימות:

דואר רשום בוטל בעקבות עיכובים רבים של דואר ישראל בתקופת הקורונה, שלא מאפשרים לנו לתת שירות ברמה הגבוהה אליה אנו שואפים. בקרוב נבצע משלוחים לנקודות איסוף..
שליח עד הבית בעלות של 30 ₪.
השליחות מבוצעת על ידי חברת שליחויות, ומגיעה עד שבעה ימי עסקים. (יום ההזמנה לא נחשב כאחד משבעת הימים) השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינה לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן בין 8:00-18:00, לכן כדאי לבחור בכתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו. יתכנו עיכובים בהגעתו של השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, ישובי הערבה, גוש עציון והר חברון, רמת הגולן ובקעת הירדן.

בדואר שליחים אין לנו אפשרות לתת מספר למעקב. באם דחוף לך לדעת מה עם המשלוח צרי עמנו קשר במספר 050-5788112 ואנו נברר ונחזור אליך.

איסוף עצמי מהסטודיו בקידה: ניתן יהיה לאסוף אחרי קבלת הודעה שהחבילה מוכנה. ובתיאום זמן הגעה במספר: 050-5788112

מדיניות החלפה או החזר כספי

החלפה או החזרה של מטפחת תתאפשר באם המטפחת לא נלבשה כלל, והטיקט עדיין מחובר אליה.
החלפה מתבצעת על ידי שליחה של המטפחת חזרה בדואר רשום בלבד לכתובת: לירז רוזנצויג קידה שבות רחל 4483200
כאשר החבילה תגיע אלינו נשלח לך במייל זיכוי בצורת קופון לרכישה באתר.
בקניית מטפחת במחיר מלא החלפה תתבצע עד חודש ימים מיום קבלת המטפחת. (המשלוח חזרה הינו על חשבון הלקוחה)
בקניית מטפחת במחיר מבצע (עד 50%) תתאפשר החלפה בלבד תוך שבוע ימים!!
יש לשלוח לנו מייל ולציין בו: מספר מעקב לדואר הרשום ותאריך שנשלח, וכן לציין את הסיבה להחלפה לכתובת office@studio-nul.com . כאשר המטפחת תגיע אלינו בדואר נשלח לך את הזיכוי במייל חוזר בצורת קופון לקניות באתר. הקופון בתוקף לשנה אחת.

כתובתנו: לירז רוזנצויג. קידה שבות רחל. 4483200

החזר וזיכוי כספי יתאפשר תוך 2 ימי עסקים בלבד מרגע קבלת המטפחת. באם קיבלת מטפחת שאת רוצה להחזיר עליך לשלוח אותה חזרה בדואר רשום תוך 48 שעות מרגע שקיבלת אותה, וליצור קשר עם הסטודיו במספר: 0505788112.
עליך לשלוח לנו במייל את סיבת ההחזרה לכתובת office@studio-nul.com.
החזר כספי יעשה רק לכרטיס האשראי ממנו התבצעה ההזמנה. הזיכוי יינתן באותם התנאים שנעשה התשלום, (באם התשלום נעשה בתשלום בודד כך גם יהיה הזיכוי, ובאם התשלום נעשה בתשלומים, גם ההחזר יינתן בתשלומים.)
ההחזר הכספי אינו כולל החזר על דמי משלוח.
לפי החוק תקוזז עמלה בסך 5% מסכום הקניה.
כאשר המטפחת תגיע חזרה לסטודיו יבוצע הזיכוי של כרטיס האשראי.

לא ניתן להחליף או להחזיר מטפחות שנקנו במבצע מיוחד של 50% ומעלה

איזה אפשרויות של משלוח יש?

דואר שליחים ודואר רשום של דואר ישראל.

תוך כמה ימים אני אקבל את המטפחות שהזמנתי?

באם שילמת על משלוח רגיל, המטפחות יגיעו עד כ-21 ימי עסקים אל סניף הדואר הקרוב אליך, את תקבלי הודעה שמחכה לך דואר רשום. באם הזמנת דואר שליחים, השליח יגיע אליך עד חמישה ימי עסקים הביתה, למעט מי שגרה בישובים מרוחקים אליה יגיעו עד 7 ימי עסקים. יום ההזמנה לא נחשב ליום בספירה, מתחילים לספור מהיום שאחרי.

אם לבשתי את המטפחת רק פעם אחת, האם אני יכולה להחליף?

לא. לא ניתן להחליף או להחזיר מטפחת שנלבשה, אפילו פעם אחת. אנו משתדלות להקפיד על כך לטובת הלקוחות.

אם קיבלתי מטפחת ואני רואה שהיא לא מתאימה לי, איך אוכל להחליף?

אם את רוצה להחליף את המטפחת בדגם אחר, עליך ליצור קשר עם הסטודיו במספר 050-5788112 כמה שיותר מהר, לעדכן אותנו שברצונך להחליף ולאיזה דגם, ולשלוח את המטפחת חזרה בדואר רשום לכתובת של הסטודיו. שימי לב כי יש לך חודש בלבד מרגע שקיבלת את המטפחת, ועד שהיא צריכה להישלח חזרה לסטודיו בקידה.. אז לא כדאי להתמהמה… כאשר המטפחת תגיע חזרה לסטודיו נשלח אליך את הדגם האחר שתבחרי על חשבוננו. באם תתבצע החלפה חוזרת כל המשלוחים מעתה יהיו על חשבון הלקוחה.

הכתובת של הסטודיו למשלוח חזרה:

לירז רוזנצויג קידה שבות רחל 4483200

אם אני רוצה לקבל החזר כספי על הקניה, מה אני צריכה לעשות?

אם את בוחרת להזדכות על הקניה, ורוצה לקבל את כספך חזרה, עליך להודיע לנו תוך 48 שעות מרגע קבלת המטפחת למספר 0505788112, וגם לבצע את המשלוח חזרה, בדואר רשום, תוך 48 שעות. אנא שלחי לנו תצלום של מספר המעקב על המשלוח לוואטצאפ. לאחר שהמטפחת תגיע אלינו חזרה נזכה את הכרטיס ממנו התבצעה הקניה בניכוי של 5% מסכום הקניה.